Регулярные беседы наедине с коллегами могут помочь избежать ссор на рабочем месте, заявила семейный психолог Ольга Романив, передает Dailyvibe.kz со ссылкой на NEWS.ru.
Потому что, большинство конфликтов возникает не из-за разногласий, а из-за неумения слышать и понимать друг друга.
— Когда коллега высказывает недовольство или предлагает свою идею, важно постараться понять суть его позиции. Эмпатия — не проявление слабости, а демонстрация уважения. Фраза, сказанная вскользь, может быть интерпретирована иначе, чем предполагалось. Чтобы избежать подобных ситуаций, стоит придерживаться принципа четкости в общении. Еще одно золотое правило — поиск компромиссов. Суть этого подхода — не победить в споре, а найти решение. Регулярные короткие беседы один на один с коллегами помогают выявлять точки напряжения и устранять их, — сказала Романив.
Очень важно держать под контролем собственные эмоции. Поэтому внутри коллектива следует построить такую среду, где каждый может высказаться без страха осуждения.
— Чтобы избежать конфликтов на работе, важно обращать внимание на невербальные сигналы: интонацию, мимику и жесты. Они могут исказить смысл даже самой нейтральной фразы. Не менее важно уметь управлять своими эмоциями. Кто-то может быть раздражен из-за дедлайна, а кто-то перенервничал из-за проблем дома. В таких ситуациях нельзя поддаваться первому импульсу — повысить тон или замкнуться в себе, — пояснила Романив.
Необходимо выстраивать культуру конструктивной обратной связи в команде — мягко и тактично делиться наблюдениями.